System Zarządzania Jakością jest świadomie wdrażany i realizowany przez wszystkich pracowników, na wszystkich poziomach organizacyjnych Merkator Sp. z o.o. i na wszystkich etapach kontaktu z Klientem. Celem systemu jest zapewnienie stabilności i powtarzalności procesów, co przekłada się na powtarzalną, najwyższą jakość usług świadczonych przez wszystkie Oddziały naszej firmy.
Posiadany przez nas certyfikat jakości ISO 9001 potwierdza, że procesy oraz standardy obowiązujące w Merkator Sp. z o. o. odpowiadają najsurowszym normom.
Zakres certyfikacji obejmuje:
- usługi serwisu i sprzedaży, drukarek, drukujących urządzeń wielofunkcyjnych, drukujących maszyn produkcyjnych, urządzeń biurowych i sprzętu IT
- kontrakty serwisowe i dzierżawy wymienionych urządzeń
- usługi zarządzania drukiem (MPS),
- usługi doradczych i konsultingowych,
- wdrożenia systemów informatycznych i oprogramowania
- sprzedaży materiałów eksploatacyjnych
Norma ISO 9001 pomaga nam porządkować i dokumentować schematy postępowania tak aby spełniały one wymagania międzynarodowej normy. Każdego dnia nasza organizacja doskonali się – sprawnie funkcjonujący system pozwala skutecznie wykrywać i likwidować problemy oraz zapobiega ponownemu ich wystąpieniu. Wymagania normy koncentrują się wokół jakości oraz odpowiedniego zrozumienia i spełniania oczekiwań klientów w zakresie oferowanych przez nas usług.